Проблемы с Авито Доставкой: Вопросы по Заказу

Содержимое статьи:

Заказ оплачен, но посылка не отправлена

• Проверьте статус заказа в личном кабинете Авито.
• Если статус заказа "Оплачен", напишите продавцу в чате и напомните о отправке.
• Продавцы не всегда получают уведомления о новых сообщениях, поэтому лучше продублировать сообщение на телефонный номер, указанный в объявлении.
• Если продавец не отвечает в течение нескольких часов, свяжитесь со службой поддержки Авито через чат, телефон или электронную почту.
  Продавец отправил посылку, но она не отслеживается
• Уточните у продавца номер отслеживания и сайт, на котором можно отследить отправление.
• Проверьте номер отслеживания на указанном сайте.
• Если отслеживание недоступно, свяжитесь со службой поддержки Авито и предоставьте им номер заказа.
  Посылка не прибыла в пункт выдачи
• Проверьте сроки доставки, указанные в заказе.
• Если сроки доставки истекли, свяжитесь со службой поддержки Авито и сообщите о задержке.
• Если посылка не прибыла в пункт выдачи в течение нескольких недель, Авито может начать расследование и принять меры по возврату средств.
  Что делать, если товар не соответствует описанию
• Свяжитесь с продавцом и сообщите о проблеме.
• Приложите фотографии или видео, подтверждающие несоответствие.
• Попробуйте договориться с продавцом о возврате товара или возмещении средств.
• Если урегулировать конфликт с продавцом не удается, обратитесь в службу поддержки Авито.